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Olá!  Tudo bem?

Tenho acompanhado muitos donos de e-commerce e eles me falam assim: – Luchezzi! Eu tenho um sério problema”.

Eu pergunto:

– Que problema é esse?

 Então eles respondem:

– Para não deixar de atender os meus clientes compro material a mais do que eu irei precisar, porque os meus fornecedores atrasam suas entregas.

A consequência disso é que esses empresários, donos de e-commer acabam sendo prejudicados, porque seus estoques ficam altos.

Você também já teve, tem ou já se deparou com esse problema alguma vez?

Por que isso acontece”?

Os seus fornecedores atrasam por três erros:

Erro 1: Você não conhece o prazo de entrega do fornecedor

É necessário que você conheça o prazo de entrega dos seus fornecedores.  Não importa se você tem poucos ou muitos fornecedores é necessário para o seu e-commerce que você conheça o prazo de entrega dos seus fornecedores.  Em muitos casos as empresas de e-commerce não conhecem os prazos de seus fornecedores pelo simples fato de não perguntarem para eles ou porque eles não falaram porque esqueceram de te comunicar.

Como resolver isso? 

  • Pergunte a eles.
  • Exija que eles te informem
  • Cobrem dos que não te informarem.

Sabendo os prazos você conseguirá se programar melhor e evitar deixar o estoque zerar para pedir material.

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Erro 2: Você solicita material em cima da hora

 Pedir material em cima da hora você corre o risco do seu fornecedor não ter o material a pronta entrega ou te cobrar um frete mais caro para te entregar.

As duas situações são ruins.

No caso dele não ter o material você vai perder uma venda e o pior, pode perder o cliente.

Porque se você não tiver o material, o seu cliente não pensará duas vezes. Ele irá correndo comprar em outra loja.

Veja, se você vai ao supermercado e não encontra um produto que deseja comprar na gondola, você acaba pegando outro produto para substituir o que estava querendo comprar, mas você não volta ao supermercado.

O mesmo acontece com o seu cliente! Ele corre para outro site e compra o material que ele deseja.

Mais do que ter o material a pronta entrega é ter o cliente satisfeito e que ele volte a sua loja para comprar novamente.

E por que o seu fornecedor não tem material a pronta entrega?

Você acha que ele deveria ter.

Mas não é bem assim…

O seu fornecedor, não tem só você como cliente.

Ele tem outros clientes que também compram o mesmo material.

 

Como resolver isso? 

É simples!

Para que ele te atenda bem, é importante que você se programe, ou seja, é necessário que você informe o que irá comprar nos próximos meses.

Erro 3: O seu fornecedor não tem consistência nas entregas. 

Você precisa conhecer quem é o seu fornecedor, aonde ele está quem é a pessoa que te atende e se aproximar dele.

 

Como resolver isso? 

Faça ele entender que ele não está lhe fazendo um favor ao te entregar o produto que você irá pagar a ele, e que também para a continuidade das vendas dele é importante que você receba para vender aos seus clientes.

Por isso como falei no Erro 1 e Erro 2:

  1. Conheça os prazos de entrega deles e evite solicitar materiais em cima da hora,
  2. Informe os seus fornecedores uma previsão do que irá consumir nos próximos meses.

Ao evitar esses três Erros, você irá melhorar muito o atendimento dos seus clientes e aumentar suas vendas.

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PS.: Se você tem alguma pergunta me escreva: luchezzi@luchezzi.com

 

Força, fé, coragem, perseverança, amor, disciplina, atitude, coragem e otimismo!

 

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